Här kan du läsa om våra betalsätt, leveranser och allmänna villkor.
Grundläggande är att du är 18 år och att du endast kan välja faktura om du är folkbokförd i Sverige. Läs vidare nedan och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor, ring eller maila oss så hjälper vi dig! Vi nås säkrast per mail, per telefon bäst under våra öppettider vardagar 12-18.

Du som har möjlighet kan också välja att hämta upp dina varor i vår butik i Malmö.

Telefon: 040-611 47 54
Email: info@missjuniversum.se


Betalning
Du kan i dagsläget välja mellan 3 sätt att betala dina beställningar hos oss. Vi rekommenderar dig att använda faktura eller kortbetalning, då alternativet förskottsbetalning fördröjer din order flera dagar. Tänk också på att du inte kan handla på faktura om du vill ha din leverans till annan adress än den du själv är skriven på.

Klarna faktura
Du får normalt fakturan i din försändelse och har 14 dagars kredit. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid val av faktura måste både fakturaadressen och leveransadressen stämma med din folkbokförda adress. Använd istället kort- eller förskottsbetalning om du till exempel vill få en present skickad direkt till mottagaren. Du kan endast välja faktura om du är folkbokförd i Sverige.
En avgift om 29 kr tillkommer. Klicka här för att läsa mer om Klarna.

Kortbetalning
Du kan betala med VISA eller Mastercard hos oss. Din kontoinformation behandlas under kraftig och säker kryptering och vi har över huvud taget ingen tillgång till dina kort- och kontouppgifter. Själva köpet äger rum på Dibs säkra servrar. Dibs är marknadsledande när det gäller korthantering. (Klicka på länken för att komma till deras hemsida och läsa mer om dem).


Förskottsbetalning
När du väljer förskottsbetalning plockar vi ihop din order direkt, men postar dem först när vi har fått in betalningen på vårt konto. Du betalar ditt köp till vårt bankgiro: 5721-4256. När vi registrerat din betalning skickar vi direkt varorna till dig.
Det tar alltid ett par bankdagar innan vi ens kan se att du har betalt, så välj ett annat betalningsalternativ om du har bråttom!

Bankgiro: 5721-4256
Ange alltid ordernummer och ditt namn när du betalar!

Om du betalar från utlandet använder du följande uppgifter:
Bic/Swift: SWEDSESS
Iban: SE2480000821499931191820


Orderhantering och Leveranser
Vi skickar alla våra brev och paket med Posten. Det betyder att ordrar av platta/små föremål levereras i brevlådan och mer skrymmande paket får hämtas ut på din lokala post-utlämning. Du kan behöva identifiera dig vid uthämtning. Normalt packar vi och skickar din leverans inom 1-2 vardagar och du har din försändelse inom 2-5 dagar! Vi tillämpar fast fraktpris om 49 kr inom Sverige, oavsett storleken på din order!

Vi är ett litet företag och sköter all orderhantering i vår butik i Malmö. Alla produkter som finns tillgängliga i webshopen ska också finnas i lager men givetvis kan missar hända. I de fall allt du beställt inte finns inne skickar vi de varor vi har direkt samt meddelar uppskattad leveranstid för restnoterad vara snarast. Givetvis kostar det dig inget extra om vi delar upp frakten i flera delar.

Om det uppstår något problem med din order eller om något är oklart kontaktar vi dig alltid så snart vi bara kan och gör allt vi kan för att lösa det på bästa sätt!

Fast frakt-pris 49kr inom Sverige
Vi tar alltid 49 kr frakt inom Sverige, oavsett storleken på din order. Till övriga EU-länder är frakten 199 kr, länder utanför EU 249 kr. En avgift på 200 kr debiteras om paket ej hämtas ut på posten. Detta för att täcka våra fraktkostnader.

Hämta i butik
Du som bor i eller har vägarna förbi Malmö kan välja att slippa fraktkostnaden genom att hämta upp dina varor i butiken på Davidshallsgatan 19. Om du valt förskottsbetalning som betalsätt ska du antingen invänta bekräftelse från oss på att vi fått betalningen eller betala i kassan när du hämtar varorna. Om du valt att betala med faktura skickas fakturan hem till dig. Det är ditt ansvar att hämta upp varorna och se till att fakturan betalas i tid (oavsett om du hämtat upp varorna innan förfallodag eller inte.) Ta alltid med legitimation när du hämtar upp varorna!

Retur / 14 dagars Öppet Köp
Du har alltid rätt att returnera produkter du köpt över nätet, d.v.s. du har öppet köp. Förutsättningen är att du returnerar den i obruten förpackning/nyskick inom 14 dagar från att vi skickat din order. När du returnerar en vara står du själv för fraktkostnaderna. Det är även ditt ansvar att se till att varan är väl förpackad och att den når oss ordentligt. Om en retur försvinner eller går sönder står du för kostnaderna. Kontakta alltid oss innan gör en retur. Se checklista nedan om du ska returnera någonting!

Retur / Reklamationer
Självklart har du alltid rätt att returnera något du vill reklamera, d.v.s. defekta eller felaktiga varor. När du reklamerar en vara står vi för fraktkostnaden. Det är dock ditt ansvar att se till att varan är väl förpackad och att den når oss ordentligt. Innan du skickar tillbaka en defekt vara måste du alltid kontakta oss! Se checklista nedan.


Checklista Returer

1. Kontakta oss via mail eller telefon och meddela vad du ska returnera och varför. Ange alltid namn och ordernummer!
2. Invänta vårt svar, vi svara normalt på mail inom en arbetsdag.
3. Packa ner varorna väl. Använd gärna samma packning som du fått varorna i.
4. Bifoga följande information: ordernummer, namn och i tillämpliga fall kontonummer.
5. Posta till adressen nedan. (Reklamationer: Antingen har du fått returporto av oss eller så har vi kommit överens om att du bifogar kvitto på porto i din försändelse. Vi kan inte ersätta portokostnader som vi inte har kvitto på!)

Kontaktuppgifter/Returer och reklamationer

        Miss Juniversum AB
        Box 170 73
        200 10 Malmö

order@missjuniversum.se

Telefon: 040 611 47 54